Términos y Condiciones de Comercialización, Garantías

TÉRMINOS DE COMERCIALIZACIÓN

1. Al adquirir nuestros productos, el comprador o su delegado aceptan la responsabilidad de inspeccionar la mercadería al momento de la recepción. Cuando la entrega se realiza a través de un transportista externo al cliente, este último asume la responsabilidad de la aceptación, y el riesgo del traslado recae sobre el comprador.
2. Nos comprometemos a resguardar los productos pagados por un lapso máximo de 15 días. De no ser retirados en este plazo, el cliente acuerda abonar un coste de almacenamiento del 10% mensual sobre el valor del producto.
3. Para compras a crédito, se aplicará un interés del 0.75% por mes por retraso en el pago a partir de la fecha límite de pago. Ante retrasos reiterados en los pagos, se impondrá una penalización equivalente al 0.75% mensual sobre el total adeudado. En situaciones de litigio, el comprador se hará cargo de los gastos legales y honorarios de abogados incurridos por Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A.
4. Los productos facturados permanecen como propiedad de Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. hasta su pago completo.
5. Las reclamaciones o devoluciones solo serán procesadas si coinciden con los datos (nombre, R.U.C., D.V.) de la factura, y los productos deben estar en condiciones óptimas y en su embalaje original. No se admitirán después de treinta (30) días desde la entrega. Las devoluciones pueden incurrir en un cargo mínimo del 10% por manejo, a menos que la responsabilidad sea de Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. Los reembolsos superiores a cincuenta balboas (B/.50.00) se efectuarán mediante transferencia bancaria al nombre del cliente en factura dentro de las siguientes 48 horas hábiles a la devolución. Las devoluciones de compras hechas con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta, requiriendo su presentación al momento de la devolución.
6. Se excluyen devoluciones de adhesivos y morteros.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

1. Las garantías varían según el producto y su fabricación. Aceptamos reclamaciones de garantía cuando los productos han sido instalados, mantenidos y utilizados según las instrucciones del fabricante y las recomendaciones de Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. Instale siguiendo siempre las guías del fabricante o consulte con nuestro equipo técnico previamente. No asumimos responsabilidad por daños o costes derivados del uso incorrecto, contrario a las indicaciones del fabricante. Se excluye cualquier daño incidental causado por terceros, así como reclamaciones por daños emergentes o cualquier otro tipo de compensación. La garantía tiene vigencia de un año desde la fecha de factura, salvo indicación contraria. Solo se reemplazarán las piezas con defectos de fabricación comprobados.
2. Es importante revisar los productos cerámicos y de revestimiento por variaciones de tono y tamaño antes de su instalación, siendo estas características inherentes al proceso de fabricación. Una vez instalado el material, se considera aceptado. Solo se aceptarán reclamaciones por reemplazo de material defectuoso no instalado, sin reconocer costes adicionales como transporte, materiales de instalación, mano de obra, lucro cesante, entre otros.
3. Para lozas sanitarias y bañeras, no se aceptan reclamaciones sobre el acabado, roturas o fisuras después de su recepción conforme por el cliente. La garantía de funcionamiento de sanitarios y bañeras se basará en una inspección previa por un profesional designado por Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. a petición del cliente.
4. La grifería y accesorios de baño están garantizados contra defectos de fabricación o acabado, reemplazando cualquier pieza defectuosa bajo cumplimiento de las instrucciones de instalación, mantenimiento, limpieza y uso adecuado por parte del cliente, según fabricante y recomendaciones de Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A.
5. Los servicios técnicos previos a la inspección de garantía deben ser abonados por el cliente. Si la inspección valida la reclamación de garantía, los costes serán reembolsados. Se excluye cualquier compensación por daños indirectos o lucro cesante durante el proceso de garantía.

POLÍTICA DE DESPACHO

Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. informa a sus clientes que no se realiza la entrega de materiales directamente. Nuestra política enfatiza la importancia de que los clientes o sus representantes realicen el retiro de los productos adquiridos en nuestras instalaciones. Esta medida asegura que nuestros clientes puedan verificar personalmente la mercancía al momento de la recogida, garantizando su satisfacción con la calidad y la integridad de los productos antes de su traslado. Agradecemos su comprensión y estamos a disposición para coordinar y facilitar el proceso de recogida en nuestros puntos de venta, proporcionando toda la asistencia necesaria para una experiencia de compra satisfactoria.

Reviste Panamá – Proveedora Energética, S.A. se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones sin previo aviso, comprometiéndose a comunicar cualquier cambio relevante a sus clientes de manera oportuna.